Mesajlaşma kalitemi nasıl koruyabilirim?
Kalite puanı, son 7 gün içinde alıcıların aldıkları mesajlar hakkındaki düşüncelerine dayalıdır ve güncelliğe göre ağırlıklandırılır. İşletmeler ve kullanıcılar arasındaki konuşmalardan alınan kaliteli sinyallerin bir kombinasyonuna göre belirlenir. Örnekler arasında engellemeler, şikayetler ve kullanıcıların bir işletmeyi engellediklerinde belirttikleri nedenler gibi kullanıcı görüşü sinyalleri bulunur.
Bu doğrultuda mesajlaşma kaliteniz Meta tarafından haftalık periyotlarda değerlendirilir.
WhatsApp hesap açılışında mesajlaşma kalitesiniz "Yüksek" olarak tanımlanır.
Değerlendirmeler sonrası kalite pauanı "Yüksek", "Orta", "Düşük", "Riskli" ve hatta "Kısıtlı" derecesine kadar düşebilir. Kısıtlanan bir numaranız olduğunda ise, ilgili numara üzerinden mesajlaşma akışınız Meta tarafından durdurulur.
Gönderilen mesajlarınızın yüksek kalite değerini koruyun
Kalite puanınızı "Yüksek" derecede tutmak için bunları uygulayın;
- Öncelikle WhatsApp mesajlaşma stratejinizi planlamayın.
- Mesajlarınızın WhatsApp İşletme Politikası ve Ticaret Politikasına uygun olduğundan emin olun.
- Sadece işletmenizden mesaj almayı onaylayan kullanıcılara mesaj gönderin.
- Standart mesajlardan veya tanıtımlardan kaçının. Kullanıcılara özel ve değerli mesajlar oluşturun.
- Müşterinizi sıkmamak adına günlük mesaj gönderim sayınızı sınırlayın.