HeloRobo Nedir?
HeloRobo, Meta'nın resmi iş ortağıdır.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Mail Servis ve WebChat için birleşik bir gelen kutusudur. Müşteri desteğinizi tek bir platformda kolayca yönetebilirsiniz. Aynı zamanda WhatsApp pazarlaması için bir pazarlama aracıdır. WhatsApp Business API kullanarak kişiselleştirilmiş toplu mesajlar gönderebilirsiniz.
Ayrıca, Shopify veya T-SOFT entegrasyonu sayesinde ürünlerinizi sohbette gösterebilir, sipariş alabilir ve müşterilerinizi ödeme için e-ticaret mağazanıza yönlendirebilirsiniz.
Birleşik Gelen Kutusu ile Müşteri Desteği
WhatsApp, Instagram ve Facebook'tan gelen tüm mesajlar panoda görüntülenebilir. Müşteri destek temsilcileriniz bu mesajlara kolayca yanıt verebilir. Çok kanallı gelen kutusu, hızlı yanıtlar, karşılama mesajları, sohbette otomatik yorum yanıtlama, müşteri etiketleme (Dahili CRM) ve daha fazlası gibi özelliklerle müşteri destek ekibinizin verimliliğini artırma fırsatı sunar.
WhatsApp Pazarlama
Meta'nın resmi iş ortağı olmanın avantajları sayesinde WhatsApp Pazarlama ve Destek uygulamasının farklı özelliklerinden faydalanabilirsiniz. Bunlardan biri, WhatsApp Mesaj Şablonu'dur. WhatsApp'tan kişiselleştirilmiş toplu mesajlar gönderebilirsiniz. Bu mesajlar %95 açılma oranına sahiptir. Bu da Yatırım Getirisi'ni (ROI) artırabileceğiniz anlamına gelir. WhatsApp toplu mesajlarını e-posta pazarlama stratejisinin yerine kullanabilirsiniz. Öte yandan, Mesaj Şablonu özelliği yalnızca pazarlama için değil, aynı zamanda tek seferlik şifreler (OTP) ve faturalandırma, devam eden işlem güncellemesi gibi hizmet bildirimleri için de kullanılabilir.
Satış Kanalı
Mağazanızın ürün kataloğunu görüntüleyebilir ve ürünlerinizi müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Müşterileriniz, sohbet üzerinden sepetlerini doldurabilir ve ardından alışverişi tamamlamak için Shopify Mağazanızın ödeme bağlantısını gönderebilirsiniz.
Raporlar
Satışa dönüştürülen konuşma oranınızı, mesajlarınızı, kanalların performansını, temsilcilerin performansını ve daha fazlasını kolayca izleyebilirsiniz.