Destek Talebi Oluştur

"Çözüm ve Destek Merkezi" alanından soru, talep veya sorunlarınız için destek kaydı oluşturabilirsiniz.

Nildesk' e Kayıt

Talep kaydı oluşturabilmeniz için ilk olarak Nildesk kaydınızı yapmanız gerekir. Kayıt işleminde tanımlamanız gereken bilgiler ;

• İsim
• Soyisim
• E-Posta
• Telefon Numarası
• Domain Adresi

Domain Adresi kısmına sitenizin domainini yazınız. Örneğin: benim-sitem.com

Bilgileri tanımlayıp "Giriş Yap" butonuna tıklayınız.

E-Posta Doğrulama

Tanımlamış olduğunuz e-posta adresine doğrulama maili iletilir.

İlgili maili onayladığınızda kayıt işlemi tamamlanır.

Nildesk

Yukarıda belirtilen adımlar başarılı bir şekilde tamamlandığında artık Nildesk üzerinden talep kaydı oluşturabilir veya daha önce oluşturmuş olduğunuz talep kayıtlarını görüntüleyebilirsiniz.

1. Yeni Kayıt Oluştur
2. Mevcut Talep Detayını Görüntüle

Talep Oluştur

"Ekle" butona tıklayarak kayıt oluşturma ekranına ulaşabilirsiniz. Talep oluşturmada standart olarak talep edilen bilgiler ;

• Başlık
• Departman Seçimi
• İçerik (Konu hakkında detaylı ileti)

NOT :

"Ekler" alanından (varsa) konuya dair ekran görseli veya doküman ekleyebilirsiniz.

Bu işlemler sonucu artık destek talebiniz oluşur ve ilgili ekibimize ulaşır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanır.

Nildesk ana menüde mevcut durumunu veya gelen yanıtları görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca gelen yanıt ilgili e-posta adresinize de mail olarak düşecektir.

Biz Buradayız

Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olursa, aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

📧E-posta: support@helorobo.com

📞WhatsApp & Çağrı Merkezi: 0850 241 88 88