v2.48.0
Yenilikler / Geliştirmeler
- HeloBot(Yapay Zeka): Beta olarak canlıya alındı.*
- App: Raporlar > Operatör Performans Raporu güncellendi.
- LiveChat: "Misafir Modu özelliği" getirildi
- LiveChat: "Ice Breakers" ( ön tanımlı cevaplar ) getirildi
- LiveChat: Logo, Powered By Watermark, Renkler olmak üzere birçok yeri değiştirme özelliği getirildi.
- Message Template: Tekil gönderimde artık parametre eklenebilmekte.
- Thinker: Url ile resim,video ve dosya gönderim aktif edildi.
- Thinker: Akış zaman aşımına uğradığı durumda başka bir akışa yönlendirilebilmesi özelliği eklendi.
- Thinker: Message Template Node eklendi. Verilen cevaplara göre yönlendirme yapılabilecek.
Düzeltmeler
- App: Toplu arşivleme özelliğindeki düzeltildi.
- App: Facebook ve Instagramdaki süre sınırlarından kaynaklanan hata giderildi.
- App: Operatör avatarının bazı sayfalarda gözükmemesi durumu düzeltildi.
- Message Template: Yetkiye bağlı hatalar düzeltildi.
- Message Template: Şabloların kalitesine bağlı hatalar giderildi.
- Message Template: Tekil gönderimde isim kaydolmaması hatası giderildi.
Özellik Açıklamaları
1. HeloBot ( Beta )
HeloBot; HeloRobo'nun yapay zeka destekli bir özelliğidir. Belirlemiş olduğunuz içeriklerle müşterilerinize operatöre gerek kalmadan cevap verebilmektedir. Başlatma Senaryoları aşağıdaki gibidir.
- El ile manuel olarak Konuşma alanında başlatma senaryosu
- Otomatik olaraktan;
- Karşılama senaryosu
- Mesai Dışı senaryosu
- Arşivden Çıkma senaryosu
Bilgi
Bu konuyla alakalı ayrı bir kısım açılıp detaylı olarak anlatılacaktır
Önemli!
Verilen içerik sınırınca konuşmayı sürdürebilmektedir. Bu sebebten ötürü içeriğinizin zengin olması önem taşımaktadır.
2. LiveChat Misafir Modu
Artık müşterileriniz form doldurmadan hızlı bir şekilde iletişime geçebilecek. Sonradan üst taraftaki "Kullanıcı" kısmından form bilgilerini doldurabilecektir
3. LiveChat Ice Breakers
Artık Sohbet ilk açıldığında önceden tanımlı buttonlar olacak ve müşteriler bunlara basınca direkt olarak bu mesajları operatöre göndermiş olacak
