v2.81.0
v2.81.0 sürümüyle yepyeni özellikler sizlerle buluşuyor! Deneyiminizi daha da ileriye taşıyacak yeniliklerimizi keşfetmeye hazır mısınız?
Yenilikler
- Pazaryerleri için yapay zeka desteği geliştirildi.
- Facebook Template mesajları için Yeni Şablon Türleri eklendi.
İyileştirmeler & Düzeltmeler
- Sosyal Medya Menüsünü iyileştirildi.
- Mesaj şablonlarında manuel opt-in onay süreci iyileştirildi.
Özellik Açıklamaları
- Pazaryerleri için yapay zeka desteği geliştirildi.
Pazaryerleri üzerinden gelen müşteri soruları için yapay zeka destekli yanıtlar oluşturabilirsiniz. Yapay zeka, tanımlanan knowledgebase üzerinden yanıt üretir ve bu sayede sıkça sorulan sorulara hızlı ve tutarlı cevaplar verilmesini sağlar.
Belirlenen mesai saatleri içerisinde, yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar yetkilendirilmiş agent’ların onayına sunulabilir. Agent’lar, yanıtları inceleyebilir, gerekli düzenlemeleri yapabilir ve onayladıktan sonra müşteriye iletilmesini sağlayabilir.
Mesai saatleri dışında ise, yapay zeka yanıtlarının otomatik olarak müşteriye iletilmesi sağlanarak kesintisiz iletişim ve hızlı geri dönüş imkânı sunulur. Bu yapı sayesinde otomasyon ile insan kontrolü dengeli bir şekilde yönetilir ve müşteri memnuniyeti artırılır.
- Facebook Template mesajları için Yeni Şablon Türleri eklendi.
Facebook Messenger üzerinden gönderilen Template Message türleri (Text, Media, Button, Generic vb.) Helorobo'ya entegre edildi. Bu sayede Facebook Messenger kanalı üzerinden gönderilen template mesajlarını görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.
Biz Buradayız
Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olursa, aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
📧E-posta: support@helorobo.com
📞WhatsApp & Çağrı Merkezi: 0850 241 88 88