v2.80.0
v2.80.0 sürümüyle yepyeni özellikler sizlerle buluşuyor! Deneyiminizi daha da ileriye taşıyacak yeniliklerimizi keşfetmeye hazır mısınız?
Yenilikler
- Otomatik Chat Atama altyapısı geliştirildi.
- Sohbet Yanıtlama Raporu’na Tarih Filtreleme Kriteri eklendi.
İyileştirmeler & Düzeltmeler
- Mesaj Şablonlarına Almanca ve Azerice dil desteği eklendi.
- Kanal ayarlarına Varsayılan Chat Dili özelliği eklendi.
- Sözleşme bitiş tarihleri için bilgilendirici uyarı mesajı eklendi.
- Mesaj Şablonu gönderimi sırasında oluşan hatalar, müşterilerin daha kolay anlayabileceği şekilde düzenlendi.
Özellik Açıklamaları
- Bekleyen sohbetler için Otomatik Chat Atama altyapısı geliştirildi.
Bekleyen sohbetlerin operatörlere otomatik olarak dağıtılmasını bu ekran üzerinden yönetebilirsiniz. Otomatik Atama ayarı açıldıktan sonra, atamanın hangi aralıklarla yapılacağını, her operatöre her atama periyodunda en fazla kaç sohbet atanacağını ve sohbetlerin hangi sıraya göre dağıtılacağını buradan belirleyebilirsiniz. Ayrıca atama yapılacak operatörleri seçerek süreci tamamen kontrol edebilirsiniz.
Otomatik Atama Saatleri bölümünde ise haftanın günlerine özel atama saatleri tanımlayabilirsiniz. Gün içinde birden fazla atama aralığı ekleyerek esnek mesai planları oluşturabilirsiniz. Bu sayede bekleyen sohbetler yalnızca tanımlanan zamanlarda otomatik olarak atanır ve operasyon süreci daha verimli hale gelir.
- Sohbet Yanıtlama Raporu’na Tarih Filtreleme Kriteri eklendi.
Sohbet Yanıtlama Raporu’na Tarih Filtreleme Kriteri eklendi. Bu özellik sayesinde raporlar, seçilen tarih aralığında operatör mesajlarına veya müşteri mesajlarına göre filtrelenebilir.
Biz Buradayız
Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız olursa, aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
📧E-posta: support@helorobo.com
📞WhatsApp & Çağrı Merkezi: 0850 241 88 88